প্রাইভেসি পলিসি

Aurix Fume-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। আপনি আমাদের ওপর যে আস্থা ও বিশ্বাস রাখেন, সেটি আমরা অত্যন্ত যত্নের সঙ্গে সংরক্ষণ করি।

এই প্রাইভেসি পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, কীভাবে Aurix Fume আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা প্রদান করে যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, অনলাইন প্ল্যাটফর্ম অথবা সেবা ব্যবহার করেন।

আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই প্রাইভেসি পলিসিতে উল্লেখিত নিয়ম অনুযায়ী আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য সম্মতি প্রদান করছেন।

Aurix Fume পরিচালিত হয় Identic Apparel Ltd.-এর মাধ্যমে।

ব্যবসায়িক তথ্য

ব্যবসার নাম: Aurix Fume
পরিচালনায়: Identic Apparel Ltd.

🌐 ওয়েবসাইট:
aurixfume.com

📧 ইমেইল:
aurixfumeuttara@gmail.com

📞 WhatsApp & Call:
+8801896-270587

📍 ঠিকানা:
Sector 14, Road 15, House 02
(BIT School Opposite)
Uttara, Dhaka-1230, Bangladesh

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে, যেমন:

● আইপি ঠিকানা
● ব্যবহৃত ডিভাইস ও ব্রাউজারের তথ্য
● কুকিজের মাধ্যমে ব্রাউজিং সম্পর্কিত তথ্য
● ওয়েবসাইট ব্যবহারের কার্যক্রম
● ভিজিট করা পেজ এবং ক্লিক করা লিংক
● আনুমানিক অবস্থান ও সেশনের তথ্য

এছাড়াও আমরা ব্যবহারকারীর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন:

● পূর্ণ নাম
● মোবাইল নম্বর
● ইমেইল ঠিকানা
● ডেলিভারি ঠিকানা
● পোস্টাল কোড
● অর্ডারসংক্রান্ত তথ্য
● পছন্দের পারফিউম বা ফ্র্যাগরেন্স সম্পর্কিত তথ্য
● প্রয়োজনে পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য
● কাস্টমার সাপোর্টে প্রদান করা তথ্য

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য বিভিন্ন গুরুত্বপূর্ণ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, যেমন:

● অর্ডার নিশ্চিতকরণ ও প্রসেসিং
● পারফিউম ও অন্যান্য পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করা
● অর্ডারের অবস্থা সম্পর্কে গ্রাহককে জানানো
● কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান
● উপযুক্ত ফ্র্যাগরেন্স নির্বাচনে সহায়তা করা
● প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
● ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নয়ন
● ব্যবহারকারীর কেনাকাটার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ
● মার্কেটিং ও প্রোমোশনাল অফার প্রদান
● নতুন পারফিউম, কালেকশন এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে জানানো
● ব্যবসায়িক বিশ্লেষণ ও রিপোর্টিং
● প্রয়োজনীয় আইনি ও প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা

এছাড়াও ব্যবহারকারীর ব্রাউজিং কার্যক্রম, কেনাকাটার অভ্যাস, পছন্দের ফ্র্যাগরেন্স এবং ক্লিক করা লিংক বিশ্লেষণ করে আমাদের পণ্য, সেবা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করার চেষ্টা করা হতে পারে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

কুকিজের মাধ্যমে আমরা জানতে পারি:

● ব্যবহারকারী কোন পেজ ভিজিট করছেন
● কোন পারফিউম বা পণ্যে আগ্রহ দেখাচ্ছেন
● শপিং কার্টে কোন পণ্য যোগ করা হয়েছে
● ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে
● ব্যবহারকারী আগে ওয়েবসাইট ভিজিট করেছেন কি না

ব্যবহারকারী তার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য শেয়ারিং

Aurix Fume ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।

তবে আমাদের কার্যক্রম পরিচালনা এবং গ্রাহককে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশেষ পরিস্থিতিতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমন:

● ডেলিভারি ও লজিস্টিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য
● কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে অর্ডার পৌঁছে দেওয়ার জন্য
● প্রয়োজনে পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য
● ওয়েবসাইট হোস্টিং ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য
● মার্কেটিং বা যোগাযোগ সেবা পরিচালনার জন্য
● আইনগত বাধ্যবাধকতা বা সরকারি অনুরোধে
● প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা তদন্তে
● ব্যবসায়িক সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সহায়তায়

তৃতীয় পক্ষকে শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হবে।

এছাড়াও বিশ্লেষণ, গবেষণা বা বিজ্ঞাপনসংক্রান্ত কাজে সামগ্রিক অথবা পরিচয় প্রকাশ করে না—এমন অজ্ঞাত তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে আমরা আপনাকে নিম্নোক্ত বিষয়ে SMS, ইমেইল, WhatsApp অথবা অন্যান্য মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারি:

● নতুন পারফিউম ও ফ্র্যাগরেন্স কালেকশন
● বিশেষ ছাড় ও প্রোমোশন
● পুনরায় স্টকে আসা পণ্য
● ব্যক্তিগত ফ্র্যাগরেন্স সুপারিশ
● অর্ডার ও অ্যাকাউন্টসংক্রান্ত আপডেট

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে মার্কেটিং বার্তা গ্রহণ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তবে অর্ডার নিশ্চিতকরণ, ডেলিভারি আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গুরুত্বপূর্ণ সেবাসংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার নিয়ন্ত্রণ ও পছন্দ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময়:

● মার্কেটিং SMS, WhatsApp বার্তা বা ইমেইল বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন
● ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন
● ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন
● অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
● নিজের তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে, সে সম্পর্কে জানতে পারবেন
● প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহারে সীমাবদ্ধতা আরোপের অনুরোধ করতে পারবেন

আপনি যদি চান যে আপনার তথ্য আমাদের সার্ভার অথবা ব্যবসায়িক রেকর্ড থেকে অপসারণ করা হোক, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।

তবে আইন, হিসাবরক্ষণ, প্রতারণা প্রতিরোধ, বিরোধ নিষ্পত্তি অথবা ব্যবসায়িক রেকর্ড সংরক্ষণের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

আমরা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি।

তথ্য সংরক্ষণের সময় নির্ধারণে নিম্নোক্ত বিষয় বিবেচনা করা হতে পারে:

● অর্ডার সম্পন্ন করা
● কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান
● হিসাব ও ব্যবসায়িক রেকর্ড রাখা
● প্রতারণা এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ
● আইনগত দায়বদ্ধতা পূরণ
● বিরোধ অথবা অভিযোগ নিষ্পত্তি

তথ্য আর প্রয়োজন না হলে সেটি নিরাপদভাবে মুছে ফেলা, অজ্ঞাত করা অথবা ব্যবহার থেকে অপসারণ করা হতে পারে।

তথ্যের নিরাপত্তা

গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় টেকনিক্যাল, প্রশাসনিক এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তাব্যবস্থা গ্রহণ করি।

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী এবং সেবা প্রদানকারীরা প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

আমরা তথ্য সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা গ্রহণ করলেও ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান বা ইলেকট্রনিক সংরক্ষণব্যবস্থা শতভাগ নিরাপদ নয়।

তাই অননুমোদিত প্রবেশ, সাইবার আক্রমণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা অথবা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো ঘটনার কারণে তথ্য ফাঁস হলে Aurix Fume সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করতে পারে না।

শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সেবা সাধারণত প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী অথবা অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে কেনাকাটা করা ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্ক শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার চেষ্টা করি না।

কোনো অভিভাবক মনে করলে যে তার সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত রয়েছে, তাহলে তিনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে তথ্য অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন।

শিপিং ও পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য

Aurix Fume সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করে।

আমাদের বিশ্বস্ত কুরিয়ার পার্টনারদের মধ্যে রয়েছে:

● Steadfast
● Pathao

সম্ভাব্য ডেলিভারি সময়:

● ঢাকা: ১–৩ কার্যদিবস
● ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস

বর্তমানে আমরা প্রধানত Cash on Delivery—COD পেমেন্ট সুবিধা প্রদান করি।

তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে অর্ডারের ধরন, অর্ডারের পরিমাণ, গ্রাহকের পূর্ববর্তী অর্ডারের ইতিহাস অথবা অন্যান্য বিশেষ পরিস্থিতির ভিত্তিতে অগ্রিম পেমেন্ট নেওয়া হতে পারে।

অর্ডার ও ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য গ্রাহকের নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং অর্ডারসংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য কুরিয়ার পার্টনারের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

আবহাওয়া, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, সরকারি ছুটি, কুরিয়ার সমস্যা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ অথবা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম, পেমেন্ট সেবা অথবা অন্যান্য বাহ্যিক সেবার লিংক থাকতে পারে।

এসব তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি, নিরাপত্তা ব্যবস্থা অথবা তথ্য ব্যবহারের জন্য Aurix Fume দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের কোনো সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর অধিকার রয়েছে:

● আমাদের কাছে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার
● ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার
● ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার
● মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার
● তথ্য ব্যবহারে সীমাবদ্ধতা আরোপের অনুরোধ করার
● ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে আপত্তি জানানোর
● পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহারের অনুরোধ করার

যেকোনো তথ্য সংশোধন, আপডেট অথবা মুছে ফেলার জন্য ব্যবহারকারী আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।

পরিচয় এবং তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য কোনো অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে আমরা অতিরিক্ত তথ্য যাচাই করতে পারি।

নীতিমালা পরিবর্তন

Aurix Fume যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন, সংশোধন অথবা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ওয়েবসাইটে আপডেট প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে নতুন নীতিমালা কার্যকর হবে।

ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

---

Privacy Policy

At Aurix Fume, we highly value and respect your personal privacy. We are committed to protecting the trust you place in us while using our website, online platforms, and services.

This Privacy Policy explains how Aurix Fume collects, uses, stores, shares, and protects your personal information when you interact with our website or services.

By accessing or using our website and services, you agree to the collection and use of information in accordance with this Privacy Policy.

Aurix Fume is operated by Identic Apparel Ltd.

Business Information

Business Name: Aurix Fume
Operated By: Identic Apparel Ltd.

🌐 Website:
aurixfume.com

📧 Email:
aurixfumeuttara@gmail.com

📞 WhatsApp & Call:
+8801896-270587

📍 Address:
Sector 14, Road 15, House 02
(BIT School Opposite)
Uttara, Dhaka-1230, Bangladesh

What Information We Collect

While using our website or services, certain information may be collected automatically, including:

● IP address
● Device and browser information
● Browsing activity collected through cookies
● Website usage behavior
● Pages visited and links clicked
● Approximate location and session information

We may also collect personal information directly from users, including:

● Full name
● Mobile number
● Email address
● Delivery address
● Postal code
● Order-related information
● Perfume and fragrance preferences
● Payment-related information, where applicable
● Information provided through customer-support communications

Purpose of Information Collection

We collect and use customer information for several important purposes, including:

● Order confirmation and processing
● Delivering perfumes and other products
● Providing order-status and delivery updates
● Customer support and communication
● Assisting customers with fragrance selection
● Fraud prevention and security monitoring
● Improving website functionality and user experience
● Personalizing the shopping experience
● Marketing campaigns and promotional offers
● Informing customers about new perfumes and collections
● Business analysis and reporting
● Legal, regulatory, and administrative compliance

We may also analyze browsing activity, clicked links, shopping behavior, and fragrance preferences to improve our products, services, and customer experience.

Cookies and Tracking Technologies

Our website may use cookies and similar technologies to improve the user experience.

Cookies may help us understand:

● Which pages users visit
● Which perfumes or products interest users
● Which products have been added to a shopping cart
● Which parts of the website are used most frequently
● Whether a user has previously visited the website

Users may control or disable cookies through their browser settings. However, disabling cookies may prevent certain website features from functioning correctly.

Information Sharing

Aurix Fume does not sell users’ personal information.

However, limited information may be shared with authorized third parties when necessary to operate our business and provide services, including:

● Delivery and logistics service providers
● Courier companies responsible for delivering orders
● Payment verification providers, where necessary
● Website-hosting and technical-support providers
● Marketing and communication service providers
● Government authorities when legally required
● Fraud-prevention and security investigators
● Other service providers supporting our business operations

Third parties will only receive the information reasonably required to perform their assigned services.

We may also use anonymous or aggregated information that does not directly identify individual users for analytics, research, or advertising purposes.

Marketing Communications

With your consent, we may contact you through SMS, email, WhatsApp, or other communication methods regarding:

● New perfumes and fragrance collections
● Special discounts and promotions
● Products returning to stock
● Personalized fragrance recommendations
● Order and account-related updates

You may request to stop receiving promotional communications at any time by contacting us.

However, essential communications relating to order confirmation, delivery, security, or important service updates may still be sent.

Your Control and Choices

Users may, at any time:

● Opt out of marketing SMS, WhatsApp messages, or emails
● Update their personal information
● Request corrections to inaccurate or incomplete information
● Request deletion of account-related information
● Ask how their personal information is being used
● Request restrictions on certain uses of their information, where applicable

If you want your information removed from our servers or business records, you may contact us directly.

However, we may retain certain information when required for legal compliance, accounting, fraud prevention, dispute resolution, or legitimate business-record purposes.

Data Retention

We retain users’ personal information only for as long as reasonably necessary.

The retention period may depend on purposes such as:

● Completing and managing orders
● Providing customer support
● Maintaining financial and business records
● Preventing fraud and misuse
● Meeting legal obligations
● Resolving disputes or complaints

When information is no longer required, it may be securely deleted, anonymized, or removed from active use.

Data Security

We take appropriate technical, administrative, and organizational measures to protect customer information from unauthorized access, misuse, alteration, loss, or disclosure.

Only authorized employees and service providers may access customer information when reasonably necessary for operational purposes.

Although we take reasonable measures to protect personal information, no internet-based transmission or electronic-storage system can be guaranteed to be completely secure.

Therefore, Aurix Fume cannot guarantee absolute security against unauthorized access, cyberattacks, technical failures, or circumstances beyond our reasonable control.

Children’s Privacy

Our services are generally intended for adults or individuals purchasing under the supervision of a parent or legal guardian.

We do not knowingly attempt to collect personal information from children.

If a parent or guardian believes that a child’s personal information has been provided to us, they may contact us and request its removal.

Shipping and Payment Information

Aurix Fume provides nationwide home-delivery services across Bangladesh.

Our trusted courier partners include:

● Steadfast
● Pathao

Estimated Delivery Timeline:

● Dhaka: 1–3 business days
● Outside Dhaka: 2–5 business days

Currently, we primarily offer Cash on Delivery—COD as a payment method.

In certain cases, advance payment may be requested depending on the order type, order quantity, previous customer history, or other special circumstances.

To process and deliver orders, necessary information such as the customer’s name, phone number, delivery address, and order details may be shared with our courier partners.

Delivery delays may occur because of weather conditions, political situations, public holidays, courier issues, natural disasters, transportation disruptions, or other unforeseen circumstances.

Third-Party Links

Our website may contain links to third-party websites, social-media platforms, payment services, or other external services.

Aurix Fume is not responsible for the privacy practices, security measures, content, or information-processing activities of third parties.

Users are encouraged to review the privacy policies of third-party services before providing personal information to them.

Your Rights

Subject to applicable law, users may have the right to:

● Know what personal information we hold
● Request correction of inaccurate or incomplete information
● Request deletion of personal information
● Stop receiving marketing communications
● Request restrictions on the use of personal information
● Object to certain uses of personal information
● Request withdrawal of previously provided consent

Users may contact us at any time regarding the correction, update, or deletion of their personal information.

To protect users’ privacy and security, we may request additional information to verify identity before processing a privacy-related request.

Policy Updates

Aurix Fume reserves the right to modify, revise, or update this Privacy Policy at any time without prior notice.

Any updated policy will become effective immediately after publication on the website.

Users are encouraged to review this page regularly for changes.